Disclaimer van De Bijlesgroep

Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

1.1Deze site is van De Bijlesgroep, de handelsnaam van een eenmanszaak die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84133287 en gevestigd is aan de Waarderweg 33I, 2031 BN Haarlem.

1.2Je bereikt ons op info@debijlesgroep.nl en op 023-2078008. Voor een zorg over de veiligheid of het welzijn van een leerling en voor het melden van inhoud die niet door de beugel kan, is er melden@debijlesgroep.nl. Voor vragen over je gegevens is er privacy@debijlesgroep.nl.

1.3De Bijlesgroep is erkend lid van de LVSi.

Begrippen

2.1De site: debijlesgroep.nl, met alle pagina's daaronder, waaronder het overzicht en de profielen op /docenten/ en de plaats- en vakpagina's onder /bijles/.

2.2Docent: iemand met een profiel op onze marktplaats, die zelfstandig lesgeeft, het eigen tarief bepaalt en niet bij ons in dienst is.

2.3Profiel: de pagina van een docent op de site, gevuld met wat die docent zelf heeft opgegeven.

2.4Pas: de Flexpas, de Jaarpas of de Gouden Pas, waarmee je docenten op de site kunt benaderen.

2.5Laten regelen: de route waarin je je gratis aanmeldt en wij je aanmelding doorgeven aan onze onderwijspartner, die je belt en de lessen regelt.

2.6Onderwijspartner: de organisatie waaraan wij die aanmeldingen doorgeven en die de lessen bij die route zelf verzorgt.

Waarover deze disclaimer gaat

3.1Deze disclaimer gaat over de site: de teksten, de profielen, de plaats- en vakpagina's, de zoekresultaten, de beoordelingen, de rekenhulpen en de prijzen die je daar ziet.

3.2Hij gaat niet over de omgevingen waar wij naar verwijzen en die wij niet zelf beheren, zoals debijlesgroep.app, debijlesgroep.studyspace.nl en de betaalomgeving van Mollie. Daar gelden de voorwaarden en de privacyregels van die partij. StudyZone is wel onze eigen studietool, maar hij is ondergebracht in een eigen onderneming met eigen voorwaarden en een eigen abonnement; dat abonnement loopt door tot je het opzegt, terwijl een pas bij ons nooit vanzelf verlengt.

3.3Deze disclaimer is een mededeling van ons, geen overeenkomst. Je gaat er niet mee akkoord door de site te bezoeken, en hij beperkt je wettelijke rechten niet; zie artikel 15. Wat tussen jou en ons geldt, staat in de algemene voorwaarden.

De informatie op de site

4.1De informatie op de site is algemene informatie. Wij stellen haar zorgvuldig samen en werken haar bij, maar wij kunnen niet instaan voor de juistheid, de volledigheid en de actualiteit ervan. Wat je ziet is een momentopname. De teksten over vakken, niveaus en plaatsen zijn algemeen geschreven: ze gaan over wat leerlingen vaak tegenkomen, niet over jouw kind.

4.2De informatie is geen advies. Zij is geen onderwijskundig, pedagogisch, psychologisch, medisch, fiscaal of juridisch advies en vervangt geen gesprek met de school van je kind of met een behandelaar. Maak je je zorgen over de ontwikkeling of het welbevinden van je kind, ga dan naar de school, de huisarts of een andere bevoegde professional.

4.3Wij beloven nergens een resultaat. Bijles, huiswerkbegeleiding en examentraining zijn begeleiding, geen garantie op een cijfer, op overgaan of op slagen. Wat een leerling bereikt, hangt van veel meer af dan van de begeleiding alleen.

4.4Het MILS leerstrategieonderzoek is een leerstrategieonderzoek. Je kind doet een korte online test en een erkende MILS-coach bespreekt de uitkomst met jullie. Je krijgt leervoorkeuren en praktisch advies. Het is geen diagnose van een leer-, gedrags- of ontwikkelingsstoornis en het vervangt geen onderzoek door een bevoegd professional.

4.5De rekenhulpen op debijlesgroep.nl/hulpmiddelen/, zoals de slaagcalculator, rekenen met de cijfers die jij invult en met de regels die op die pagina als bron staan. De uitkomst is een hulpmiddel: je school stelt je uitslag en je rapportcijfer vast. De cijfers die je invult, blijven in je browser; wij ontvangen en bewaren ze niet.

De profielen van docenten

5.1Een profiel is door de docent zelf ingevuld. De beschrijving, de opleiding, de beschikbaarheid, de vakken en niveaus, het uurtarief, de plaats, het aantal plekken, de wachtlijst, de kennismaking zonder lesgeld en de scholen die de docent kent, komen van de docent zelf.

5.2Ons team kijkt elk profiel na, een nieuw profiel kort nadat de docent het online heeft gezet; een nieuwe tekst of foto komt meteen online en bekijken wij daarna, behalve als er een telefoonnummer, e-mailadres of link in lijkt te staan. De controle van identiteit en diploma is een aparte stap en is geen voorwaarde om online te komen: een profiel kan gepubliceerd zijn terwijl die controle nog loopt of nog moet beginnen. Op elk profiel zie je daarom of ons team de identiteit en het diploma van de docent heeft gecontroleerd. Een profiel waarbij allebei de controles zijn gedaan draagt de aanduiding Gecontroleerd profiel; staat die aanduiding er niet, dan zegt het profiel zelf dat het wel door ons is beoordeeld maar dat identiteit en diploma nog niet zijn gecontroleerd. Bij een profiel dat uit onze eerdere werkwijze komt en nog niet door de docent is overgenomen, staat er dat de controle nog loopt.

5.3Een paar praktische gegevens zet de docent zelf, en die zijn meteen zichtbaar zonder tussenkomst van ons team: het aantal plekken voor nieuwe leerlingen, de wachtlijst, de kennismaking zonder lesgeld en de scholen die de docent aangeeft te kennen.

5.4De controle van identiteit en diploma uit 5.2 is een controle op dat ene moment. Wij controleren niet doorlopend, wij beoordelen de kwaliteit van de les niet, en wij vragen geen Verklaring Omtrent het Gedrag. Wat een docent na publicatie doet of laat, valt buiten die controle.

5.5Wat je op een profiel ziet over de reactietijd, over recent actief zijn en over de aanduiding Topdocent, komt uit gemeten gegevens van ons eigen systeem. Wij schatten die nooit en wij verzinnen ze nooit. Staat er niets, dan hebben wij er te weinig gegevens over om er iets over te zeggen. De aanduiding Topdocent staat er alleen als het profiel live staat, identiteit en diploma zijn gecontroleerd, er minstens drie geplaatste beoordelingen via De Bijlesgroep zijn met een gemiddelde van 4,5 of hoger, de docent aantoonbaar binnen een dag antwoordt, en er in negentig dagen geen enkel gesprek sloot omdat de docent niet antwoordde. Beoordelingen met het label Les buiten De Bijlesgroep tellen daarvoor niet mee. Een dagelijkse taak rekent dat uit; met de hand zetten wij die aanduiding nooit.

5.6Wij geven geen garantie dat een docent beschikbaar is, antwoordt of bij je kind past, of dat de les het gewenste resultaat oplevert. Het aantal plekken en de wachtlijst zijn een momentopname.

5.7Publiek staan alleen de voornaam met de eerste letter van de achternaam, de plaats en wat de docent zelf op het eigen profiel zette. Het e-mailadres, het telefoonnummer, de volledige achternaam en het adres van de docent staan nergens op de site.

De volgorde van de zoekresultaten

6.1De zoekresultaten staan standaard op Aanbevolen. Je kunt zelf een andere volgorde kiezen, zoals Dichtstbij of Tarief van laag naar hoog; op het overzicht van alle docenten staan er meer keuzes. Kies je daar Hoogste beoordeling, dan staat de lijst op het cijfer zoals het op het profiel staat, dus met de beoordelingen met het label Les buiten De Bijlesgroep erbij (artikel 7.1a). Bij de resultaten staat een link naar deze uitleg. Bij de volgorde Aanbevolen kan bij de eerste drie docenten in een korte regel staan waarom ze bovenaan staan. Daar staat alleen een factor uit 6.2 die voor die docent echt geldt, die lang niet iedereen in de lijst heeft en die nog niet op de kaart staat, zoals het gekozen niveau bij het vak, plek of hoe snel de docent meestal antwoordt.

6.2Wij kijken eerst welke docenten bij je zoekopdracht passen, dus op vak, niveau en lesvorm. Kies je een niveau van de middelbare school, dan zie je ook docenten die bij dat vak geen niveau hebben opgegeven; dat staat dan op hun kaart. De lijst begint met docenten binnen je zoekstraal en gaat daarna verder met docenten die online lesgeven. Binnen die groep bepalen deze zaken de volgorde:

• Eerst komen de docenten die zelf actief zijn. Zelf actief is wie zich zelf heeft aangemeld, of wie een profiel uit onze eerdere werkwijze heeft overgenomen en daarbij onze voorwaarden heeft aanvaard. De profielen uit onze eerdere werkwijze die de docent nog niet heeft overgenomen, komen daarna.
• Daarbinnen gaat een profielfoto voor: een docent met een profielfoto staat voor een docent zonder foto. Een ouder wil zien bij wie zijn kind les krijgt.
• Daarna gaan de docenten zonder wachtlijst voor de docenten met een wachtlijst. Een wachtlijst is meestal de eigen keuze van de docent. Reageert een docent twee keer niet op onze vraag of het profiel nog klopt, dan zetten wij die wachtlijst zelf aan, zodat je alleen docenten aanschrijft die hier nog actief zijn. Met één klik staat de docent weer gewoon in de lijst.
• Zoek je op havo of vwo, dan gaan daarna de docenten voor die geen scholier zijn, behalve als je klas 1, 2 of 3 kiest. Als scholier telt ook een docent die een andere soort koos, maar bij zijn achtergrond of opleiding een klas van de middelbare school noemt, zoals vwo 6 of 6e klas. In de bovenbouw zoekt een ouder meestal iemand die de stof zelf al heeft afgerond; in de onderbouw is een scholier uit de bovenbouw vaak een goede keuze. Een scholier blijft gewoon in de lijst staan.
• Daarna gaat een ingevuld profiel voor, met een foto, een tarief en een verhaal van ten minste tweehonderd tekens. Zo staan bovenaan de docenten die hun profiel zelf bijhouden; een verhaal van een zin zegt een ouder te weinig om te kiezen.
• Binnen elk van die delen staan de docenten die het gekozen niveau hebben opgegeven voor de docenten die bij dat vak geen niveau opgaven. Daarna weegt het zwaarst, bij een zoekopdracht voor de basisschool, dat de docent basisschoolleerlingen begeleidt.
• Daarna wegen even zwaar mee dat de docent een gecontroleerd profiel heeft en de aanduiding Topdocent draagt.
• Daarna, elk even zwaar, dat de docent plek heeft voor een nieuwe leerling, een kennismaking zonder lesgeld aanbiedt, aantoonbaar meestal binnen een dag antwoordt en de laatste zeven dagen zelf actief was op onze site, bijvoorbeeld door in te loggen, een vraag of bericht te beantwoorden of het profiel bij te werken.
• Twee dingen laten een docent juist zakken, elk even zwaar: langere tijd niet actief zijn geweest, en elk gesprek of elke vraag die in de afgelopen negentig dagen vanzelf sloot omdat de docent niet antwoordde; een vraag aan een profiel dat de docent nog niet had overgenomen, telt daarbij niet. Dat zakken heeft een bovengrens, zodat een docent er nooit door uit beeld raakt. Staat een profiel als waarschuwing lager na een omzeiling (artikel 35.9 van onze algemene voorwaarden), dan staat het 90 dagen lang binnen zijn deel na de andere docenten van dat deel; onder een docent zonder profielfoto of met een wachtlijst komt het daardoor niet.
• Binnen dat geheel sorteren wij op afstand; in de groep docenten die online lesgeven op beoordeling, zonder de beoordelingen met het label Les buiten De Bijlesgroep.
• Op ons overzicht van docenten gaan bij de volgorde Aanbevolen onder de docenten die aan huis lesgeven drie dingen voor de afstand, in deze volgorde: dat een docent plek heeft, een profielfoto en, bij havo en vwo zoals hierboven, dat een docent geen scholier is. Een docent met een wachtlijst of zonder vrije plek staat daardoor altijd onder een docent met plek, ook als die verder weg woont, en een docent zonder profielfoto onder elke docent met plek en een foto, ook als hij dichterbij woont. Daarna komt de afstand, in drie stappen: tot en met 5 kilometer, tot en met 10 kilometer en verder; binnen elke stap geldt de volgorde hierboven. Kies je zelf de volgorde op afstand, dan gaat de afstand voor.

6.3Wij verkopen geen positie in de zoekresultaten. Een docent betaalt niets voor een profiel, niets om te reageren en niets voor een plek in de lijst. Tussen de docenten in de lijst staat geen betaalde advertentie van derden. Tussen de docenten kan wel onze eigen kaart staan, met het label Onze service, waarin wij aanbieden de bijles voor je te laten regelen, en onder de lijst dezelfde uitnodiging als band; dat is een aanbod van ons en geen zoekresultaat, het telt niet mee in het aantal docenten en het verandert niets aan de volgorde van de docenten.

6.4Wat wel aan een betaalde pas hangt: in de inbox van een docent staan nieuwe vragen bovenaan, en daarna gaat een gesprek met een Gouden Pas of een Jaarpas voor een gesprek met een Flexpas (artikel 9.7 van de algemene voorwaarden). Dat verandert niets aan de volgorde waarin docenten in de zoekresultaten staan.

6.5Een profiel verdwijnt nooit vanzelf uit de zoekresultaten. Het staat er alleen niet in wanneer ons team het heeft verborgen, bijvoorbeeld na een klacht, of wanneer de docent het profiel zelf tijdelijk heeft uitgezet.

6.6Ook een partner met een eigen kortingscode kan geen plaats in de zoekresultaten kopen: een partnercode verandert de volgorde niet, net zomin als de pas die jij koopt. Wat een partner is en wat zo'n code wel doet, staat in artikel 13a van onze algemene voorwaarden.

6.7Bij de aanvragenbank gelden twee eigen volgordes. Op de pagina van een ouder met een open vraag staan de docenten die reageerden: eerst de docent die je zelf vroeg, daarna in de volgorde waarin ze reageerden; er staat geen aantal bij. Een docent ziet de open vragen in de buurt standaard met de nieuwste eerst en kan ook kiezen voor de dichtstbijzijnde eerst. Welke docenten een mail krijgen over een open vraag zonder reactie, volgt de volgorde Aanbevolen hierboven, met alleen docenten met plek die de laatste zeven dagen actief waren (artikel 31a.5 van onze algemene voorwaarden). Een betaling of een pas verandert aan geen van die volgordes iets, en een docent kan ook hier geen plaats kopen.

Beoordelingen van ouders en leerlingen

7.1Een beoordeling die op deze site is geschreven en geen label draagt, komt van een ouder die via De Bijlesgroep contact had met die docent en daarna een afspraak met die docent had staan. Dit zijn de stappen waarmee wij dat waarborgen: er moet een gesprek via de site zijn, de docent moet daarin hebben geantwoord, er moet een bevestigde afspraak zijn en de lesdatum daarvan moet voorbij zijn. Het reviewverzoek gaat zodra de ouder ons laat weten dat de les is doorgegaan, en anders veertien dagen na die lesdatum, via een persoonlijke link die aan dat ene gesprek hangt, met hoogstens één herinnering, en er kan één beoordeling per gesprek worden geschreven. Of de les werkelijk is doorgegaan, zien wij niet zelf; daarvoor gaan wij af op wat de ouder ons laat weten. Wie geen gesprek met die docent had en niet door die docent is uitgenodigd (7.1a), kan op deze site geen beoordeling over die docent schrijven.

7.1aHet label Les buiten De Bijlesgroep. Een docent kan eigen, bestaande leerlingen uitnodigen een beoordeling te schrijven, bij een jong kind via een ouder. Die les vond buiten De Bijlesgroep plaats, dus de stappen uit 7.1 gelden er niet voor, en of de les echt heeft plaatsgevonden, kunnen wij niet nagaan. Wat wij wel doen: de uitnodiging gaat alleen via een mail van ons, met een persoonlijke link die één keer werkt en dertig dagen geldig is; wie schrijft, bevestigt dat er echt les is gegeven; een docent mag niets beloven of geven voor een beoordeling; en ons team leest elke beoordeling voordat zij online komt, met een waarschuwing als zij bijvoorbeeld vanaf hetzelfde netwerk lijkt te komen als de docent. Daarom staat het label erbij, zodat je deze beoordelingen apart kunt wegen. Zij tellen mee in het cijfer en het aantal op het profiel, maar niet in de volgorde Aanbevolen, niet voor de aanduiding Topdocent en niet in de cijfers over De Bijlesgroep zelf. Heeft ons team in de administratie van ons vorige platform nagekeken dat de les bij die docent via ons liep, dan krijgt zo'n beoordeling in plaats daarvan het label via ons vorige platform en telt zij mee zoals in 7.6.

7.2Elke beoordeling die op deze site wordt geschreven, controleert ons systeem eerst op een telefoonnummer, een e-mailadres, een link, een adres of postcode, de achternaam van de docent, contact of betalen buiten de site, scheldwoorden en woorden die op een bedreiging of een beschuldiging wijzen. Vindt het niets, dan verschijnt een beoordeling van een ouder na een dag vanzelf, en kan ons team haar daarna nog weghalen, bijvoorbeeld na een melding; vindt het iets, dan verschijnt zij pas nadat een mens haar heeft bekeken. Een beoordeling met het label Les buiten De Bijlesgroep bekijkt altijd eerst een mens. Beoordelingen die zijn overgenomen uit ons vorige platform waren daar al door ons team gelezen en staan er daarom meteen bij; ons team kan er alsnog een weghalen. Wij plaatsen positieve en negatieve beoordelingen. Na een beoordeling op deze site vragen wij iedereen, welk cijfer er ook is gegeven, om haar ook op Google of Trustpilot te zetten; alleen wie via een uitnodiging van de docent schrijft (7.1a), krijgt die vraag niet, omdat wij op dat moment niet weten of die schrijver klant van ons was; dat blijft zo als ons team zo'n beoordeling later het label via ons vorige platform geeft (7.6). Welke beoordelingen wij niet plaatsen, staat in onze algemene voorwaarden.

7.3Wij schrijven zelf geen beoordelingen, wij kopen ze niet, wij belonen ze niet en wij laten ze niet door anderen schrijven. Een docent mag niets beloven of geven voor een beoordeling.

7.4Publiek staan de sterren, de tekst, de voornaam van de schrijver, de datum en, als het zo is, het label Les buiten De Bijlesgroep of via ons vorige platform. Meer niet.

7.5Staan er bij een docent nog geen beoordelingen, dan kan er een cijfer uit onze eerdere werkwijze staan. Dat cijfer draagt dan de woorden startwaarde uit de oude werkwijze, zodat je ziet dat het geen gemiddelde van beoordelingen is. Zodra er beoordelingen bij staan, vervalt die startwaarde.

7.6Bij sommige docenten staan ook beoordelingen over lessen die liepen via ons vorige platform, het systeem dat wij hiervoor gebruikten. Dat zijn beoordelingen die wij uit dat platform hebben overgenomen, en beoordelingen die later via een uitnodiging van de docent zijn geschreven (7.1a) en waarbij ons team in de administratie van dat platform heeft nagekeken dat de les bij die docent via ons liep; het nummer van die aanvraag leggen wij vast. Die beoordelingen dragen bij de datum het label via ons vorige platform, zodat je ziet waar ze vandaan komen. Omdat die les niet via deze site liep, kunnen wij de stappen uit 7.1 voor deze beoordelingen niet nalopen. Van een overgenomen beoordeling weten wij dat zij in dat platform door een klant van ons is geschreven en door ons team is gelezen; een later geschreven beoordeling leest ons team voordat zij online komt (7.1a). Daarom staat dat label erbij, zodat je ze apart kunt wegen.

7.7Een beoordeling is de mening van één schrijver over één ervaring. Zo'n beoordeling zegt niets over wat jouw kind bij die docent gaat bereiken. Een gemiddelde over weinig beoordelingen zegt weinig; het aantal staat er daarom altijd bij.

7.8Wij nodigen al onze klanten uit een beoordeling achter te laten op Trustpilot, dus niet alleen de klanten van wie wij denken dat ze tevreden zijn. Wat daar en op Google over ons staat, beheren wij niet en kunnen wij niet wijzigen; daar gelden de regels van die partij.

De plaats- en vakpagina's en de open data

8.1De pagina's over een plaats, een gemeente, een provincie of een vak stellen wij automatisch samen. Ze combineren onze eigen gegevens over de docenten die op dat moment zichtbaar zijn met openbare gegevens uit de bronnen hieronder. Alle aantallen zijn een momentopname; onderaan zo'n pagina staat wanneer hij is bijgewerkt.

8.2Dat een plaats een eigen pagina heeft, betekent niet dat daar altijd een docent beschikbaar is, en ook niet dat een docent op die pagina jouw vak of niveau geeft. Dat zie je op het profiel van de docent.

8.3Wij gebruiken deze openbare bronnen:

• Woonplaatsen, gemeenten, provincies en coördinatenPDOK Locatieserver (pdok.nl), Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) van het Kadaster, open data, opgehaald op 14 september 2026.
• Middelbare scholen en de vakantieregioDUO, Adressen alle vestigingen voortgezet onderwijs (duo.nl), open data onder Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationaal (creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.nl), opgehaald op 14 september 2026.
• BasisscholenDUO, Adressen alle vestigingen basisonderwijs (duo.nl), open data onder Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationaal (creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.nl), opgehaald op 14 september 2026.
• Inwonertal per gemeenteCBS, Regionale kerncijfers Nederland, tabel 70072ned (opendata.cbs.nl), open data onder Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationaal (creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.nl), peildatum 1 januari 2026.

Wij hebben die gegevens geordend en verkort; die bewerking is van ons.

8.4Wij zijn niet de bron van die gegevens en zij kunnen verouderd of onvolledig zijn, zeker nadat gemeentegrenzen of schoolvestigingen zijn gewijzigd. Het Kadaster, DUO en het CBS zijn niet verantwoordelijk voor wat wij met hun gegevens doen en hebben onze pagina's niet goedgekeurd.

8.5De datums van de schoolvakanties noemen wij zelf niet. Wij noemen alleen de vakantieregio; voor de datums geldt wat de Rijksoverheid publiceert.

8.6Het inwonertal gaat over de gemeente en niet over de woonplaats, omdat het CBS geen cijfer per woonplaats publiceert. Dat staat ook op de pagina zelf.

8.7Namen van scholen staan er alleen om te laten zien welke scholen er in een plaats zijn. Er is geen samenwerking of band tussen die school en ons, tenzij wij dat ergens uitdrukkelijk zeggen. De regel dat een docent leerlingen van een school kent, komt van die docent zelf.

Prijzen en tarieven

9.1De bedragen die wij op de site noemen voor onze eigen diensten zijn in euro's en zijn de totaalprijs die je bij ons betaalt. Er komt niets bovenop.

9.2Het uurtarief op een profiel is door de docent zelf bepaald en staat er ter informatie. Je betaalt de les rechtstreeks aan de docent, tegen wat jullie samen afspreken. Wij innen dat geld niet en wij verdienen er niets aan. Een docent kan het eigen tarief wijzigen; wat jullie afspreken gaat voor wat op het moment van je bezoek op de site stond.

9.3Zoeken, profielen bekijken en een docent een vraag stellen is gratis. Zegt de docent dat er plek is, dan lees je ook het korte antwoord gratis. Wil je de docent terugschrijven en de kennismaking afspreken, dan kies je een pas, eenmalig vanaf 59 euro (de prijs van de Flexpas op 13 oktober 2026). Je betaalt ons één keer per docent; daarna spreek je de lessen samen af en betaal je ze aan de docent. De prijzen van de passen staan op de pagina over de passen en op de afrekenkaart. Wat je betaalt, is de prijs die op de afrekenkaart staat op het moment dat je betaalt. Een pas verlengt nooit vanzelf.

9.4Bij laten regelen zijn de prijzen niet van ons maar van onze onderwijspartner. Die prijzen staan op de site met de peildatum erbij en kunnen buiten ons om veranderen; de partner bevestigt het tarief in het gesprek met jou.

9.5Een prijs op de site kan een kennelijke fout bevatten, bijvoorbeeld een tikfout of een storing. Merken wij dat, dan nemen wij contact met je op en leggen wij uit wat er misging; je zit dan nergens aan vast.

9.6Zetten wij ergens een prijs naast een referentietarief, dan staat er altijd bij waar dat referentietarief vandaan komt en van welke datum het is. Zonder die bron maken wij geen vergelijking. De prijspagina's waarop zo'n vergelijking steunt, bewaren wij met de datum, zodat wij ze kunnen laten zien. Wij zeggen nooit dat een les bij ons altijd goedkoper is of dat wij de goedkoopste zijn.

Onze rol en die van de docent

10.1Op de marktplaats brengen wij je in contact met een docent. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en die docent. Wij geven de les niet, wij plannen hem niet, wij bepalen het tarief niet en wij betalen de docent niet.

10.2Een docent een vraag stellen en het korte antwoord lezen kan zonder pas. Met een pas gaat het gesprek open: je schrijft de docent terug, spreekt de kennismaking af en kunt gedurende de looptijd docenten benaderen. Zegt een docent dat er plek is, dan betekent dat alleen dat de docent op dat moment ruimte heeft voor een nieuwe leerling; het is geen afspraak en geen garantie op een les. Een pas is geen les, geen afspraak en geen belofte dat een docent antwoordt of beschikbaar is. Wat een pas wel geeft, en wat er gebeurt als een docent niet reageert, staat in de algemene voorwaarden.

10.3Docenten zijn niet bij ons in dienst en handelen niet namens ons. Of een docent als ondernemer of als particulier handelt, en wat dat voor jouw rechten betekent, staat in de algemene voorwaarden.

10.4Kies je voor laten regelen, dan geven wij je aanmelding met jouw toestemming door aan onze onderwijspartner. De lessen komen dan tot stand tussen jou en die partner, onder diens voorwaarden en tegen diens tarieven. Aanmelden is gratis en verplicht je tot niets.

10.5Huiswerkbegeleiding, examentraining, trainingen, het MILS leerstrategieonderzoek en de begeleiding van bestaande klanten met een tegoed zijn onze eigen diensten. Die lopen niet via de marktplaats en daarvoor gelden de bepalingen uit de algemene voorwaarden die daarover gaan.

10.6Vragen en berichten tussen jou en een docent lopen via de site. Elke vraag, elk antwoord en elk bericht gaat eerst door een automatische controle op contactgegevens (artikel 16.4 van de algemene voorwaarden); daarbij kijkt geen mens naar je tekst. Ons team kan berichten inzien, ook zonder melding, om misbruik en fraude te voorkomen, zoals het delen van contactgegevens voordat er een pas is betaald; wij leggen vast wie een gesprek inzag en wanneer (artikel 16.5 van de algemene voorwaarden). Wat jullie buiten onze systemen om met elkaar afspreken, zien wij niet en kunnen wij niet beoordelen.

De beschikbaarheid van de site

11.1Wij doen ons best om de site te laten werken, maar wij beloven niet dat hij foutloos of zonder onderbreking beschikbaar is. Onderhoud en storingen, ook bij partijen die wij gebruiken voor het opzoeken van adressen, voor het betalen en voor de mail, kunnen delen van de site tijdelijk onbruikbaar maken.

11.2Wij mogen de site en de functies erop wijzigen, verplaatsen of beëindigen. Beëindigen wij een functie waarvoor je hebt betaald terwijl je pas nog loopt, laat het ons dan weten; je wettelijke rechten blijven in dat geval gewoon gelden, zoals artikel 15.3 zegt.

11.3Adressen van pagina's kunnen veranderen. Een pagina kan verdwijnen of naar een ander adres verhuizen. Wij proberen dan door te verwijzen, maar dat lukt niet altijd.

11.4Voor debijlesgroep.app, debijlesgroep.studyspace.nl en StudyZone geldt dit artikel niet. Die omgevingen draaien op eigen systemen, met hun eigen beschikbaarheid en hun eigen onderhoud. Werkt daar iets niet, laat het ons dan weten; wij kunnen het in onze eigen systemen niet herstellen.

Links naar sites van anderen

12.1Staat er op onze site een link naar de site van iemand anders, dan betekent dat niet dat wij de producten, diensten of meningen daar aanbevelen.

12.2Wij beoordelen die sites niet op juistheid, veiligheid of actualiteit en wij hebben geen invloed op wat daar staat of gebeurt. Het volgen van zo'n link is je eigen keuze. Op die sites gelden hun voorwaarden en hun privacyregels, niet de onze.

12.3Dat geldt ook voor knoppen die naar een beoordelingsplatform verwijzen en voor de omgevingen die in artikel 3.2 staan.

Intellectueel eigendom

13.1De teksten, de vormgeving, de opmaak, de logo's, de afbeeldingen, de vakteksten, de samenstelling van de pagina's en de gegevens die wij op de site hebben verzameld, zijn van ons of van onze licentiegevers. Auteursrecht, merkenrecht, databankenrecht en alle andere rechten blijven bij de rechthebbende.

13.2Je mag pagina's van de site lezen, afdrukken en opslaan voor eigen gebruik, en je mag er gewoon naar linken. De wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht en het databankenrecht blijven daarnaast gewoon gelden; dit artikel neemt je geen enkel recht af dat de wet je geeft.

13.3Wij geven geen toestemming om de inhoud van de site over te nemen, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden, en evenmin om een substantieel deel van onze gegevens op te vragen of te hergebruiken, geautomatiseerd of om er een computermodel mee te trainen. Citeren mag binnen de grenzen van artikel 15a van de Auteurswet, met bronvermelding en met een link naar de pagina.

13.4De profielfoto en de profielteksten zijn van de docent zelf. Door ze op het eigen profiel te zetten geeft de docent ons het recht ze op de site te tonen, en, zolang de docent die keuze niet uitzet, ook om het profiel uit te lichten op de kanalen die wij zelf beheren op sociale media; wat dat precies inhoudt staat in artikel 27.5a van onze algemene voorwaarden. Neem ze niet over.

13.5De open data uit artikel 8 blijven van de organisaties die ze publiceren, onder de licenties die daar staan. Wil je die gegevens zelf gebruiken, ga dan naar de bron.

13.6Denk je dat iets op onze site inbreuk maakt op jouw recht, laat het ons dan weten via info@debijlesgroep.nl, met de vindplaats en de reden. Wij kijken ernaar en halen weg wat weg hoort.

Wat je niet met de site doet

14.1Voor deze handelingen geven wij geen toestemming, en een deel ervan is bovendien bij wet verboden: onze beveiliging omzeilen of testen, inbreken, storingen veroorzaken of de site overbelasten. Wat er gebeurt als iemand die grens overgaat, staat in de algemene voorwaarden en in de gedragscode.

14.2Wij geven ook geen toestemming om de site geautomatiseerd uit te lezen om gegevens van onze docenten te verzamelen, bijvoorbeeld om ze zelf te benaderen of om een eigen overzicht te maken. Gewone zoekmachines mogen de site indexeren zoals in ons robotsbestand staat.

14.3Vul geen valse gegevens in, maak geen aanmelding of beoordeling onder een andere naam, en gebruik de berichten niet om iemand ongevraagd iets aan te bieden.

Aansprakelijkheid

15.1Wij zijn aansprakelijk voor zover de wet dat bepaalt. Deze disclaimer sluit die aansprakelijkheid niet uit en beperkt haar niet. Beperkingen horen in een overeenkomst thuis, niet in een mededeling die je leest zonder ergens mee in te stemmen.

15.2Beperken wij onze aansprakelijkheid, dan doen wij dat uitsluitend in onze algemene voorwaarden, en alleen voor zover de wet dat toelaat. Zo'n beperking geldt nooit bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevende medewerkers, nooit bij schade door dood of letsel, en nooit voor zover dwingend recht zich ertegen verzet.

15.3Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. Zou een bepaling in deze disclaimer daarmee in strijd zijn, dan geldt die bepaling niet en verandert er verder niets aan de rest.

15.4Wij zijn niet de docent en niet de onderwijspartner. Voor de les zelf en voor de afspraken die je met een docent of met die partner maakt, moet je bij hen zijn; zij zijn daar zelf verantwoordelijk voor. Gaat er iets mis dat met het gebruik van onze site of met onze gedragscode te maken heeft, meld het dan bij ons. Wat wij met een melding doen, staat in de gedragscode.

Vragen, klachten en meldingen

16.1Heb je een vraag of een klacht over deze disclaimer of over iets wat je op de site ziet, mail dan info@debijlesgroep.nl of bel 023-2078008. Zeg erbij om welke pagina het gaat, dan kunnen wij het nakijken. Hoe wij klachten behandelen en binnen welke termijn, staat in de algemene voorwaarden.

16.2Maak je je zorgen over de veiligheid of het welzijn van een leerling, mail dan melden@debijlesgroep.nl. Gebruik je debijlesgroep.app, dan kun je ook het meldportaal in die app gebruiken. Is er acuut gevaar, bel dan direct 112.

16.3Zie je op de site inhoud die volgens jou niet door de beugel kan of onrechtmatig is, bijvoorbeeld in een profiel of een beoordeling, meld het dan via melden@debijlesgroep.nl met de vindplaats en de reden. Wij bevestigen dat wij je melding hebben ontvangen, beoordelen haar zorgvuldig en laten je weten wat wij ermee doen. Halen wij iets weg of beperken wij een account, dan zeggen wij er tegen de betrokkene bij waarom. Melden kan iedereen, ook zonder account.

16.4Gaat je vraag over je persoonsgegevens, mail dan privacy@debijlesgroep.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat staat ook in de privacyverklaring.

16.5Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie van de LVSi, waarvan wij erkend lid zijn. Die commissie behandelt klachten van particuliere klanten over huiswerkbegeleiding, bijles en examentraining. Je kunt er terecht nadat je je klacht eerst schriftelijk bij ons hebt gemeld en ons minstens vier weken de tijd hebt gegeven om te reageren, en je dient hem binnen zes maanden in. De LVSi vraagt voor de behandeling een vergoeding, op 16 september 2026 75 euro. De procedure en het reglement staan op lvsi.nl/klachtencommissie/.

16.6Die klachtencommissie kijkt naar onze eigen dienstverlening. Gaat je meningsverschil over de les zelf of over een afspraak met een docent, dan is dat een zaak tussen jou en die docent; wij zijn daar geen partij bij. Zie artikel 10.1.

Toepasselijk recht en de rechter

17.1Op deze disclaimer en op het gebruik van de site is Nederlands recht van toepassing.

17.2Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Ben je consument, dan kun je altijd naar de rechter van jouw woonplaats, en kunnen wij jou ook alleen daar dagvaarden. Woon je in een ander land, dan behoud je bovendien de bescherming van het dwingend recht van dat land.

Wijzigingen van deze disclaimer

18.1Wij kunnen deze disclaimer wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de site verandert of wanneer wij een nieuwe bron gaan gebruiken. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met het versienummer en de ingangsdatum bovenaan.

18.2Een wijziging geldt vanaf het moment dat zij hier staat en werkt niet terug. Voor wijziging van de algemene voorwaarden geldt de eigen regeling in die voorwaarden.