Gedragscode van De Bijlesgroep
Zo gaan we met elkaar om. Deze gedragscode geldt voor iedereen die met ons te maken heeft: leerlingen, ouders, docenten, begeleiders en partners. Je leest hier wat we van je verwachten, waar de grens ligt en hoe je een zorg meldt.
- Veiligheid staat voorop
- Duidelijke kaders voor iedereen
- Professionele communicatie
- Zorgvuldige opvolging van meldingen
Duidelijke afspraken voor iedereen
Wij begeleiden leerlingen. Dat vraagt om een omgeving waarin veiligheid, respect en professionaliteit vanzelfsprekend zijn. Deze gedragscode legt vast welke normen en gedragsregels daarbij horen.
De code geldt voor iedereen die onze diensten gebruikt, via het platform contact legt of betrokken is bij onze begeleiding en programma’s. Is de gedragscode onderdeel van een overeenkomst of van de voorwaarden, dan houd je je aan deze richtlijnen.
Bij een overtreding kunnen wij maatregelen nemen, tot en met het beperken of beëindigen van de samenwerking.
Melden doe je per mail, en in de app via het meldportaal
Maak je je zorgen over de veiligheid of het welzijn van een leerling? Mail dan het meldpunt: melden@debijlesgroep.nl. Dat is de weg voor iedereen.
Gebruik je debijlesgroep.app, dus bij bestaande begeleiding of bij huiswerkbegeleiding? Dan kun je ook het meldportaal in de app gebruiken. Je vindt het via:
Mijn leerlingen > Acties > Melding maken over veiligheid of welzijn
Melden mag door ouders en verzorgers, leerlingen, docenten, begeleiders en andere betrokkenen.
Voor wie geldt deze gedragscode
De code geldt voor iedereen die bij onze dienstverlening betrokken is, online en op locatie.
Leerlingen
Je krijgt bijles, training of begeleiding via De Bijlesgroep.
Ouders en verzorgers
Je bent betrokken bij de begeleiding en bij het contact rond je kind.
Docenten en begeleiders
Je hebt een profiel op het platform, of je geeft les, training of begeleiding binnen onze diensten en programma’s.
Samenwerkingspartners
Je werkt als medewerker of externe partij direct mee aan onze dienstverlening.
De basis: hoe we met elkaar omgaan
Voor gedrag, communicatie en omgang gelden duidelijke regels. Wij bepalen hoe we die regels uitleggen en toepassen.
Regels voor leerlingen
- Je gaat respectvol om met je docent, je begeleider en andere leerlingen.
- Je volgt aanwijzingen op en werkt actief mee aan de begeleiding.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen gedrag en je inzet.
- Agressie, intimidatie, discriminatie, pesten en ander ongewenst gedrag accepteren we niet.
- Je draagt bij aan een veilige en werkbare leeromgeving.
- Zie of merk je iets onveiligs of ongewensts? Dan meld je het.
Regels voor ouders en verzorgers
- Je communiceert respectvol met leerlingen, docenten, begeleiders en ons team.
- Je geeft de informatie door die nodig is voor veilige en passende begeleiding, zo volledig en zorgvuldig mogelijk.
- Je respecteert de grenzen, de beschikbaarheid en de professionele rol van de docent of begeleider.
- Agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging en ander ongewenst gedrag accepteren we niet.
- Zorgen over veiligheid, welzijn of grensoverschrijdend gedrag meld je zo snel mogelijk.
- Komt de docent bij jullie thuis? Dan zorg je voor een veilige en geschikte werkplek.
Regels voor docenten, begeleiders en trainers
Deze regels gelden voor al onze docenten, begeleiders en trainers, en ook voor docenten met een profiel op de marktplaats.
- Je bent een professioneel rolmodel.
- Je respecteert de fysieke, emotionele en sociale grenzen van je leerling.
- Je gaat geen privérelatie aan met een leerling.
- Contact met je leerling blijft binnen de begeleiding.
- Je behandelt persoonlijke gegevens en informatie vertrouwelijk.
- Je communiceert professioneel, zakelijk en respectvol met leerlingen en ouders.
- Elke vorm van ongepaste intimiteit, afhankelijkheid of grensoverschrijdend gedrag is verboden.
- Je zorgt voor een veilige en gestructureerde leeromgeving.
- Zie je een onveilige of ongewenste situatie? Dan grijp je in en meld je het.
Extra regels voor particuliere bijles via het platform
- Je zet juiste en actuele informatie op je profiel, onder meer over opleiding, ervaring, tarief en beschikbaarheid.
- Je bepaalt zelf je tarief, je beschikbaarheid en welke aanvragen je aanneemt.
- Ouder en docent maken rechtstreeks duidelijke afspraken over de lessen, de betaling, het annuleren en eventuele reiskosten.
- Een profiel op het platform betekent niet automatisch dat je in dienst bent van De Bijlesgroep of werk doet namens ons.
- Contactgegevens en informatie uit een aanvraag gebruik je alleen voor die begeleiding.
- Misleiding, druk uitoefenen, discriminatie en misbruik van het platform accepteren we niet.
Hoe contact en meldingen lopen
Voor contact en voor het delen van signalen gelden vaste richtlijnen. Die houden de begeleiding veilig en werkbaar.
Communicatie en contact
- Afspraken maak je via de afgesproken kanalen.
- Je houdt de communicatie inhoudelijk, respectvol en gericht op de begeleiding.
- Ongewenst, dwingend of grensoverschrijdend contact accepteren we niet.
- Berichten via het platform of via onze eigen systemen kan ons team inzien, ook zonder melding, om misbruik en fraude te voorkomen; wij leggen vast wie keek en wanneer. Tot communicatie tussen ouder en docent buiten onze systemen om hebben wij geen toegang.
Een zorg over veiligheid of welzijn melden
Melden moet makkelijk zijn. Een melding via het meldpunt of het portaal komt binnen bij ons team en wordt zorgvuldig beoordeeld. We delen de informatie alleen met mensen die deze nodig hebben om de melding te behandelen of om te handelen.
Waar onze rol begint en ophoudt
Wij bieden begeleiding en ondersteuning. Wij zijn geen zorginstelling. Ouders en verzorgers blijven eindverantwoordelijk voor het welzijn en het gedrag van hun kind.
Bij particuliere bijles via het platform maken ouder en docent rechtstreeks afspraken over de lessen en de betaling. Wij brengen jullie bij elkaar en beoordelen meldingen die met het gebruik van het platform te maken hebben.
Bij een signaal of een melding bepalen wij zelf hoe we die beoordelen, of we opvolgen en welke stappen passen binnen onze organisatie en onze dienstverlening.
Wat we doen bij een overtreding
Wij toetsen situaties en meldingen aan deze gedragscode. Wat we doen, hangt af van de situatie.
Dit gebeurt er met je melding
Je melding komt binnen bij ons team. Dit doen we ermee.
- We lezen je melding en beoordelen hem zorgvuldig.
- We delen hem alleen met de mensen die hem nodig hebben om de melding te behandelen of om te handelen.
- We bepalen welke vervolgstappen passen binnen onze rol en onze dienstverlening.
- Waar dat nodig is, verwijzen we door naar een passende externe instantie.
- Is er acuut gevaar? Bel dan direct 112.
Heb je een vraag over deze gedragscode, of wil je een zorg delen over veiligheid of welzijn?
Mail het meldpunt Neem contact op